A Loja JL oferece aos seus clientes produtos de qualidade, parceria das melhores marcas de iluminação e material elétrico. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política Justa de Troca e Devolução.


CONDIÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao e-mail: [email protected]

Caso o Produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reencaminhado ao cliente pela Loja JL.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• embalagem aberta ou avariada
• produto avariado
• produto em desacordo com o pedido
• falta de acessórios

Obs.: Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias corridos.


PARA EVITAR PROBLEMAS COM SUAS COMPRAS, FIQUE ATENTO:
• com a descrição exata do produto que você quer comprar
• com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região aonde você irá utilizá-lo)
• com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)

A Loja JL tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição.

A Loja JL reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá optar pela troca do produto (será enviado o produto conforme o que está descrito em sua nota fiscal). Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo nosso e-mail: [email protected]

Caso você detecte a divergência após o recebimento, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente e solicitar a troca. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer problema detectado durante este período.


TROCA POR DEFEITO
• Até 7 (sete) dias da entrega:
Caso o produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você deverá entrar em contato para comunicar o problema e obter esclarecimentos sobre a utilização do produto.

• Mais que 7 (sete) dias após à entrega:
Se o produto apresentar problemas de funcionamento passados 7 (sete) dias da data da retirada/entrega, deverá ser encaminhado ao nosso Centro de Distribuição em Guarulhos (Rua Pirapozinho, 132 - Guarulhos/SP - CEP: 07073-020)


DÚVIDAS
Para o esclarecimento de eventuais dúvidas, entre em contato conosco por email [email protected] ou pelo telefone (0xx11) 2459-6040.